Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Poczta Elfa”, dostępny pod adresem strony sklepu, prowadzi Ihor Uvarov, ul. Jana Samsonowicza 7, 20-485 Lublin, e-mail: pocztaelfa.kontakt@gmail.com (dalej: „Sprzedawca”), w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

2. Regulamin określa zasady zakupu produktów cyfrowych w Sklepie. Każdy Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem.

3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do wydrukowania produktu potrzebna jest drukarka lub skorzystanie z usług punktu ksero.

§2. Produkty

1. W Sklepie sprzedawane są treści cyfrowe – personalizowane liściki od elfa w formie pliku PDF do samodzielnego wydruku, przygotowywane indywidualnie na podstawie informacji podanych przez Klienta.

2. Produkt nie jest wysyłany pocztą. Plik dostarczany jest na adres e-mail podany w zamówieniu.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.

§3. Zamówienia i płatności

1. Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

3. Płatność odbywa się z góry za pomocą metod dostępnych w Sklepie.

4. Po opłaceniu zamówienia Klient wypełnia krótką ankietę o dziecku. Bez ankiety realizacja nie jest możliwa.

§4. Realizacja

1. Plik PDF wysyłamy w ciągu 24 godzin od otrzymania wypełnionej ankiety (w okresie od 15 listopada do 23 grudnia – w ciągu 48 godzin w dni o dużej liczbie zamówień).

2. Jeśli w pliku znajdzie się błąd (np. literówka w imieniu), Sprzedawca poprawi go bezpłatnie po zgłoszeniu na adres e-mail.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

a) treści przygotowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (personalizowane liściki),

b) treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

3. Klient wyraża tę zgodę, zaznaczając odpowiednie pole przed złożeniem zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisu problemu.

2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.